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    用热传递温暖 用爱改变生活

    阻击疫情 英亚体育app官网24小时坚守 用"温暖"护航

    时间:2020-02-06 00:00:00        来源:本站

      阻断疫情放长假居民在家“隔离”,“供暖乃重中之重。在严峻的疫情形势下,有这么一群人,他们不是医护人员,却为千家万户“温暖”护航。他们不是公安干警,但是他们同样将血肉之躯曝光在了没有硝烟的战场,克服各种困难,用“职责所在”做了护身铠甲,每一个人胸前被汗水浸透的党徽正在熠熠生辉!对于严峻情势下,保障辖区居民温暖在家防控疫情的英亚体育app官网人更是如此,供热不容懈怠、疫情不容轻视,英亚体育app官网人始终坚守在保供热、抗疫情的前线上。

      岁末年初,一场突如其来的疫情牵动着所有人的心,全国上下万众一心,众志成城在疫情面前。英亚体育app官网集团积极响应政府的号召,提高政治站位,勇敢迎战,群防群控,强化措施、齐心协力切实做好供热服务保障工作。让用户能够待在温暖的家中共同参与到这场疫情抗击战中。在疫情面前,每个人都有应尽的责任和义务。英亚体育app官网集团按照省、市各级部门的指示,第一时间采取行动,每天保证600余名干部职工坚守奋战在供热服务一线。在抗击战“疫”过程中,做好供热服务保障工作。英亚体育app官网集团严格按照,“疫情就是命令、防控就是责任”的要求,不断增强责任意识和大局观念,坚决打赢疫情防控攻坚战。


    抗“疫”与“保热”并重 顾大局冲锋在前

     


      疫情发生后省、市政府领导格外重视供热工作,多次调度部署。春节长假居民在家,供热一旦出现问题后果不堪设想。为此,供热成了当前居民最大的民生保障!对于在疫控中的英亚体育app官网人来说也是有史以来的一次大考。

      “没有誓师会、没有请战书,但用户的一个报修电话、一处室外漏点,就得立即启动‘战斗状态’。”连日来,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着大家的心,为更好的防控。

      疫情是命令 防控是责任。疫情发生后,党中央、省市启动重大突发公共卫生事件I级响应,英亚体育app官网集团公司防控小组对集团防控疫情工作进行整体部署,集团根据政府有关通知和部署要求,成立了集团党委书记、董事长任组长,各生产单位、各部门负责人任成员的新型冠状病毒防控工作领导小组,全面领导、调度、落实具体防控工作,加强防疫宣传,对集团全体员工疫情防控思想教育,同时结合集团实际情况,制定具体防控措施。

      阻断疫情关键在落实,为了阻断疫情,政府延长了假期。市民呆在家里就是为社会做贡献。而此时的假期不同往年,多数居民呆在家里,而家里暖气温度关系着居民的满意度和社会稳定,关系着民生。英亚体育app官网集团一面内部做阻断疫情工作,另一方面想尽一切办法保生产、做储备。逆行而上,想办法再把居民家温度提高,不计成本、不讲条件。

      集团公司各单位、各部门积极购置防疫物资,并充分利用资源优势多渠道全方面做好疫情防护的宣传工作,对于办公场所做到每天消毒、值班人员佩戴口罩、调休人员保持电话畅通。同时避免群体会议,采取网络会议、网络办公的方式开展日常调度工作,必须保持顺畅的沟通交流,确保供热生产工作稳步开展。

     

    成立医院供热保供专班  保医院供热万无一失


      疫情,大多市民都老实地“宅”在家。但是英亚体育app官网人主动靠前,为了保障一方百姓和抗疫医疗单位的温度,始终奔波在一线。英亚体育app官网人,抗击疫情以防控疫情蔓延、保护全体员工及家属的健康安全、保障广大热用户供热稳定为重中之重,提高全体员工的疫情防控意识、杜绝侥幸和麻痹心理,与上级的精神和要求保持高度一致、维护社会稳定大局、保证供热稳定运行。英亚体育app官网集团供热区域内有多个疫情防控医疗机构,英亚体育app官网集团全面落实抗疫情、保供暖联防联控措施,加强供热运行管理和精细化调节,成立医院供热保供专班,组建多个党员突击队,坚决保障医疗机构‘一线单位’供热质量,主动上门提供支援,让供热服务更有温度,更暖人心。全力做好医院供热保障工作。

     

    抗击疫情 温暖“护航”


      守好自己门。在疫情蔓延的特殊时期,集团迅速采购消毒液、口罩等疫情防控应急物资,对公共场所进行全面消毒,并保持每天早晚两次。针对供热服务大厅的实际情况,进一步加强对服务大厅的消毒处理。

      管好自己人。每位员工不信谣,不传谣,减少非必要接触,不参加各类集体活动,不聚会、不聚餐、不串门、不离长,不到封闭、空气不流动的公共场所和人员密集场所,在岗人员实行分餐制等。加强个人卫生防控,保持安全饮食习惯,积极开展健康教育。现正值春节供热需求高峰期,各单位已响应政府号召延长了春节假期,为避免疫情的扩大蔓延,大多数居民选择减少外出时间及次数,这就致使供热的需求大幅度提高,英亚体育app官网集团充分利用智慧热网系统,实现热源、热网、换热站的远程监控与调节,利用新投入的7000余处远程室温监测点掌握供热温度,同时启动8处调峰锅炉房为热网补充热量,优化热网平衡控制,及时提高供热参数,不计成本提温供热,为热用户提供舒适、便捷的优质服务,安全、环保的智慧供热,只为温暖万家。目前,集团所管辖区内热用户室温达到舒适温度22℃的占比达到85%以上。

      现处于防疫特殊时期,集团公司对各层级人员信息进行摸排,确认近期是否出现在重点疫区,明确动向及身体状况,注意了解员工外出情况及是否出现身体状况欠佳的情况,并如实上报,做到无漏报、无瞒报、无虚报。考虑到工作性质的原因,必须每日保证一定数量的一线员工在岗办公,公司根据家庭住址、家庭成员状况及个人素质等因素排班执勤,每天轮流值班在岗,上岗员工要求做好防疫工作,确保安全高效的执行任务,同时,为防止一线工作人员出现疫情感染情况而导致工作断档,已从集团人才库抽取身体素质强、工作技能高的人员建立预备梯队,随时补岗作业,保证供热生产工作有序进行。


    保障用户不忘保护用户


      集团实行室外气温预警机制,对室外气温实行24小时监测,随时根据供热运行曲线调整供热运行参数,全力保障用户家中温暖;加大供热设施巡回检查力度,所有工作人员本着高度的责任感和认真负责的态度,提高巡检频率,仔细排查供热设备设施,确保供热保障和疫情防控工作两手抓、两不误。对于来电有诉求问题的用户,尽量通过电话指导用户解决用暖问题,或对用户室外的供暖设备设施进行处理解决。对于用户自行无法解决的,再行安排管理员佩戴口罩等防护用具按规范进行入户服务。由于部分供热服务需要直接面向用户,为了保障用户的健康安全,集团大力倡导“口罩文明”,在用户检修服务过程中,要求工作人员必须佩戴口罩,避免交叉感染,保障用户的权益和生命健康。在此也特别提醒广大用户,如果家中供暖设施确实需要报修,可以首先通过电话咨询,公司将第一时间进行服务解答,公司也尽可能通过管网调节、户外检修的方式解决用户诉求,降低与用户面对面近距离接触的频率。

      既要防控疫情,也不能影响供热正常运行服务保障。疫情期间,英亚体育app官网集团将密切关注各单位供热情况,24小时客服专线963963为热用户提供竭诚服务,并向社会公开86名站长的个人联系方式,自主建立了740个微信管家群,群内用户达15万余人。利用微信群组、公告栏、海报条幅等渠道,随时与热用户家保持紧密沟通,及时处理供热报修,全面解决用户诉求。同时,开通的微信、官网等网络报修功能,实现了优于传统电话业务的网络报修、咨询的快捷方式,同时为热用户提供延伸服务,主动免费为困难用户清洗采暖设施。疫情期间为减少和用户接触,检修人员通过视频等网络手段帮助用户解决室内采暖设施问题,得到了用户的好评。经过集团的不断努力,温度的不断提升,服务的不断优化,节日期间投诉一直下降,截至目前投诉情况较同期下降50%。

     

    克服重重困难  保障锅炉“口粮”

     


      提温供热意味着提高燃料消耗,提高燃料消耗意味着要加大燃料进货数量,组织燃料进货这在春节放假和各地疫情防控期间立即成为新的难题!

      英亚体育app官网集团克服春节煤炭厂休假、疫情爆发、交通管制等多种因素影响,多方联系扩大煤炭供应渠道,调整订购价格,增加燃料储备量,全力以赴确保节日期间供热用煤。英亚体育app官网集团年初新接收的亚泰热力铁西调峰锅炉房和永春调峰锅炉房,每天消耗燃料300吨左右,在接收时调峰所需的兰炭仅有5天的储备量,实际调峰时间却需要40天以上,兰炭缺口达1.2万吨以上,而兰炭从原产地鄂尔多斯运至长春市最短需要三天时间,英亚体育app官网集团虽然在接收后立即与原有的供应商积极商谈增加兰炭供应量,但是,由于1月份因ETC价格进行调整,造成大批车辆堆积在沿线公路,加上临近春节,部分煤矿关闭放假,部分运输车辆回家过节,致使东北地区兰炭供应严重告急,在最初阶段,两个调峰锅炉房每天最多只能入场3、4车120余吨,甚至一天只有1车30余吨入场,严重威胁调峰锅炉房正常运行,英亚体育app官网集团一方面多方联系,拓宽采购渠道。一方面通过调整订购价格,吸引运输车辆,从而在每日消耗的基础上,努力增加储备量,并在1月23日前,使调峰锅炉房所需燃料储备量达到15天以上,确保了节日期间调峰锅炉房具有充足的燃料储备。截止2020年1月23日,所有区域锅炉房煤炭均比平时增加三分之一以上的储备量。同时,为避免节日期间特殊情况发生,集团特制定应急预案,不惜成本高价订购了一批高卡低硫煤炭作为应急储备,并安排4台铲车、10台自卸车、20名司机作为节日值班车队,确保在出现突发事件时能够进行最直接、最有效的紧急应对。随着疫情发展变化,吉林省各地区在节后加大了对道路运输的限制,针对这种情况,英亚体育app官网集团为保证后续煤炭供应,一方面积极与各区域政府沟通,畅通运输环节,保证供热煤炭及时供应到位;一方面加强运输车辆安全防疫措施,积极做好疫情防控工作,确保节后煤炭供应能够安全有序进行。目前,英亚体育app官网集团已经克服种种困难,确保了所属19个城镇、37个区域锅炉房供热燃料储备充足,为供热稳定运行奠定了良好物资基础。

     

    坚守岗位 保障供热



      抗疫我先行 做最美“逆行者”。不论艰难险阻,抢修一刻不能停止,无论困难有多大,抢修从没有停止……春节期间,英亚体育app官网集团共完成抢修100余次,出动人力300余人,车辆使用50余台,创下历史人数最少,效率最高新纪录。疫情中,供热工作显得比平时重要十倍。英亚体育app官网集团要求,在保证供热管网安全下,尽最大能力提高温度,让居民舒适的呆在家里。英亚体育app官网集团在“调参数、提温度”的供热生产中,热源消耗增加,考验着管网的承压能力,导致部分老旧管网出现故障,抢修次数增加,为避免影响供热质量,集团各基层单位加强了设备巡检,发现情况及时汇报、及时查检、及时确认,一旦发现漏点立即启动供热应急预案,力争在最短的时间内确定抢修方案、抢修技术措施、安全防护措施、施工措施等。不畏艰难、不辞艰辛、各负其责、迅速投入,以最短的时间、最有效的措施完成抢修任务,确保用户正常采暖和社会稳定大局。

      不让出行,英亚体育app官网集团一线工人每天必须冒险出行;不让聚集,特殊的工作难免在一起交流;不让聚餐,员工就三餐在单位分餐吃。目前正值供暖季又逢阻断疫情的关键期,集团领导轮流坐班值守,客服热线、调度中心、供热各辖区管理所严格执行24小时值班制度,确保供热安全平稳运行,让用户温暖过冬。在疫情防控的特殊时期,各辖区检修员佩戴防护口罩仍奔走在长春市大街小巷,对分管辖区内的管网进行巡检、消缺,切实满足辖区居民正常用热需求,保障千家万户的温暖,全心全意保供热,让市民呆在家中暖意融融。疫情防控形势严峻,但我们有信心一定能够取得疫情防控攻坚战的胜利。此时此刻……英亚体育app官网人与全国人民一道,并肩作战,共同抗疫,坚决打赢新冠病毒肺炎防控这场硬仗。此时此刻……英亚体育app官网人正团结一致、万众一心,把疫情防控工作及供热保障,作为当前工作的重中之重,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献英亚体育app官网力量,与武汉人民一起抗击疫情,共克时艰。

     

    文章来源:城市晚报  记者 王春胜